Chính sách bảo mật này mô tả cách 69VN1 – nền tảng trò chơi trực tuyến tại địa chỉ 69vn1.click – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn như một giá trị cốt lõi, không phải nghĩa vụ pháp lý đơn thuần.
Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69VN1, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.
01Giới Thiệu
69VN1 là nền tảng game trực tuyến hoạt động hợp pháp dưới giấy phép quốc tế, phục vụ người chơi tại Việt Nam và các khu vực được phép. Chúng tôi nhận thức rõ rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của mỗi người dùng – vì vậy toàn bộ quy trình thu thập và xử lý dữ liệu tại 69VN1 đều được thiết kế theo nguyên tắc tối giản, minh bạch và có mục đích rõ ràng.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web 69vn1.click, bao gồm khách vãng lai (chưa đăng ký), người chơi đã có tài khoản và đối tác liên kết. Mọi đối tác cung cấp dịch vụ cho 69VN1 đều có nghĩa vụ hợp đồng tuân thủ chính sách bảo mật này.
02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
69VN1 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người chơi. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn tự cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung selfie, bằng chứng địa chỉ.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn chat hỗ trợ, email bạn gửi cho chúng tôi, khiếu nại và phản hồi.
2.2 Thông tin tự động thu thập
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, luồng điều hướng, thao tác click.
- Dữ liệu game: Lịch sử đặt cược, kết quả game, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch.
- Cookie và bộ nhớ đệm: Xem chi tiết tại mục 05.
| Loại dữ liệu | Mục đích chính | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký cơ bản | Tạo và quản lý tài khoản | ✅ Có |
| Tài liệu KYC | Xác minh danh tính, phòng chống gian lận | ✅ Có (khi rút tiền) |
| Thông tin tài chính | Xử lý nạp/rút tiền | ✅ Có |
| Dữ liệu thiết bị & IP | Bảo mật, phát hiện gian lận | ⚙️ Tự động |
| Cookie phân tích | Cải thiện trải nghiệm người dùng | ⬜ Tùy chọn |
03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
69VN1 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã nêu dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý đặt cược, thanh toán nạp/rút tiền, phân phối thưởng và cập nhật lịch sử giao dịch.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tạo tài khoản trùng lặp và rửa tiền.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý yêu cầu từ người chơi.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan, tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp lý: Báo cáo cho cơ quan quản lý theo yêu cầu pháp luật, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
- Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng và hiệu suất nền tảng.
04Chia Sẻ Thông Tin
69VN1 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được tin cậy:
Các trường hợp được phép chia sẻ
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game tích hợp (như Evolution, Pragmatic Play) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
- Dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập được thuê để hỗ trợ quy trình KYC, có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Các tổ chức phòng chống gian lận quốc tế trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường nghiêm trọng.
Tất cả đối tác được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 69VN1, cam kết chỉ dùng dữ liệu đúng mục đích và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương.
05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
69VN1 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie kỹ thuật bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie hiệu suất / phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích trò chơi, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm. Hoàn toàn tùy chọn.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie kỹ thuật bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
06Bảo Mật Dữ Liệu
69VN1 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:
- Mã hóa đường truyền: Toàn bộ dữ liệu truyền qua giao thức HTTPS với TLS 1.3, chứng chỉ SSL 256-bit được gia hạn liên tục.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc; mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tự động khi có hành vi bất thường.
- Kiểm thử bảo mật: 69VN1 thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) định kỳ với bên độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng kịp thời.
- Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, 69VN1 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
07Quyền Của Người Dùng
Là người chơi của 69VN1, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@69vn1.click – chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV).
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được giải quyết.
08Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
69VN1 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau đây là chính sách lưu trữ cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính.
- Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Xóa sau 12 tháng trừ khi có điều tra đang tiến hành.
- Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (multi-pass overwrite) hoặc hủy vật lý đối với thiết bị lưu trữ cứng.
69VN1 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý. Quy trình xác minh tuổi được thực hiện trong bước đăng ký và KYC.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng nền tảng có thể liên hệ support@69vn1.click để được hỗ trợ khẩn cấp.
10Thay Đổi Chính Sách
69VN1 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các hình thức sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ 69vn1.click trong tối thiểu 30 ngày trước khi có hiệu lực.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
- Thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập vào hệ thống.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào.
11Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với 69VN1 qua các kênh sau. Đội ngũ phụ trách bảo mật dữ liệu của chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
